VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
ArtLabík o.z.
účinné od: 1.5.2026
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy vznikajúce medzi občianskym združením:
ArtLabík o.z.
sídlo: Dolnohorská 2701/7, 949 01 Nitra
IČO: 57 605 149
zapísané v Registri mimovládnych neziskových organizácií vedenom Ministerstvom vnútra Slovenskej republiky
registračné číslo: VVS/1-900/90-74298
e-mail: info@artlabik.sk
tel.: +421 910 686 612
web: www.artlabik.sk
(ďalej len „Organizátor“)
a fyzickou osobou, ktorá objednáva službu Organizátora pre seba alebo pre maloleté dieťa (ďalej len „Objednávateľ“).
1.2. Ak je účastníkom služby maloleté dieťa, Objednávateľ vyhlasuje, že je jeho zákonným zástupcom alebo osobou oprávnenou dieťa na príslušnú aktivitu prihlásiť.
1.3. Tieto VOP sa vzťahujú najmä na:
denné detské tábory,
záujmové krúžky,
umelecké, kreatívne, vedecké, športové a obdobné kurzy,
jednorazové workshopy a podujatia,
ďalšie voľnočasové alebo vzdelávacie aktivity organizované ArtLabík o.z.
1.4. Konkrétny program, termín, miesto, vekové obmedzenie, rozsah služby a cena uvedené pri konkrétnej aktivite na webovej stránke, v registračnom formulári alebo v potvrdení objednávky majú prednosť pred všeobecnou úpravou týchto VOP.
2. Prihlásenie a vznik zmluvy
2.1. Objednávateľ prihlasuje účastníka prostredníctvom registračného formulára na webovej stránke www.artlabik.sk alebo iným spôsobom, ktorý Organizátor pri konkrétnej aktivite umožní.
2.2. Pred odoslaním elektronickej prihlášky má Objednávateľ možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
2.3. Objednávateľ je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje, najmä údaje potrebné na identifikáciu účastníka, kontaktovanie zákonného zástupcu a bezpečné zabezpečenie aktivity.
2.4. Ak registračný formulár predstavuje záväznú objednávku platenej služby, odoslaním prihlášky Objednávateľ výslovne potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu služby.
2.5. Zmluva medzi Organizátorom a Objednávateľom vzniká potvrdením prijatia záväznej prihlášky Organizátorom, ak pri konkrétnej aktivite nie je uvedené inak.
2.6. Organizátor zašle Objednávateľovi na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie prihlásenia a podľa potreby platobné údaje, organizačné pokyny a ďalšie informácie týkajúce sa aktivity.
2.7. Kapacita jednotlivých aktivít je obmedzená. Organizátor môže odmietnuť prihlášku najmä z dôvodu naplnenia kapacity, nesplnenia vekových alebo iných vopred uvedených podmienok účasti alebo z bezpečnostných a organizačných dôvodov.
3. Cena a platobné podmienky
3.1. Cena každej aktivity je uvedená na webovej stránke, v registračnom formulári, cenovej ponuke alebo v potvrdení prihlášky.
3.2. Cena uvedená pri objednávke je konečnou cenou, pokiaľ pri konkrétnej aktivite nie je výslovne uvedené inak.
3.3. Cena spravidla zahŕňa služby a materiály výslovne uvedené v popise konkrétnej aktivity.
3.4. Objednávateľ je povinný uhradiť cenu v lehote uvedenej v platobných pokynoch. Ak lehota uvedená nie je, cena je splatná do 5 kalendárnych dní od doručenia platobných údajov, najneskôr však pred začatím aktivity.
3.5. Neuhradenie ceny v lehote môže mať za následok zrušenie rezervácie. Organizátor je oprávnený uvoľniť rezervované miesto ďalšiemu záujemcovi.
3.6. Za deň úhrady sa považuje deň pripísania príslušnej sumy na účet Organizátora alebo deň uskutočnenia platby spôsobom umožneným Organizátorom.
3.7. Ak Organizátor umožní platenie kurzu alebo krúžku v splátkach, ide len o spôsob úhrady celkovej ceny kurzu, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené, že ide o samostatne objednávané mesačné obdobia.
3.8. Zľavy, súrodenecké ceny, akciové ceny alebo iné zvýhodnenia sa poskytujú iba za podmienok uvedených pri konkrétnej ponuke a nemožno ich spätne kombinovať, pokiaľ Organizátor neurčí inak.
4. Denné detské tábory
4.1. Podrobnosti konkrétneho tábora, najmä termín, miesto, denný čas, vek účastníkov, program a služby zahrnuté v cene, sú uvedené pri konkrétnom turnuse.
4.2. Program uvedený na webovej stránke je rámcový. Organizátor môže primerane meniť poradie alebo obsah jednotlivých aktivít najmä podľa počasia, prevádzkových možností, dostupnosti externých zariadení, bezpečnosti detí alebo iných objektívnych okolností.
4.3. Takáto primeraná zmena programu sa nepovažuje za vadu služby, ak zostane zachovaný základný charakter a primeraná hodnota programu.
4.4. Organizátor zabezpečuje počas času stanoveného pre príslušný tábor primeraný dohľad nad účastníkmi.
4.5. Zákonný zástupca je povinný odovzdať a prevziať dieťa v stanovenom čase a spôsobom podľa organizačných pokynov.
4.6. Dieťa môže Organizátor odovzdať inej osobe, ako je zákonný zástupca, iba ak bola táto osoba vopred zákonným zástupcom určená alebo Organizátor primeraným spôsobom overí oprávnenie na prevzatie dieťaťa.
5. Krúžky a kurzy
5.1. Krúžok alebo kurz môže pozostávať z jednej alebo viacerých lekcií realizovaných počas obdobia uvedeného pri konkrétnej ponuke.
5.2. Organizátor môže primerane zmeniť lektora, miestnosť alebo jednotlivý termín lekcie, ak je to potrebné z organizačných alebo prevádzkových dôvodov.
5.3. Ak Organizátor zruší lekciu, zabezpečí podľa okolností:
a) náhradnú lekciu,
b) primeraný kredit alebo náhradné plnenie, alebo
c) vrátenie pomernej časti ceny, ak náhradné plnenie nie je možné.
5.4. Neúčasť účastníka na riadne uskutočnenej lekcii nezakladá automatický nárok na vrátenie pomernej časti ceny ani na náhradnú lekciu, pretože miesto a kapacita boli pre účastníka rezervované.
5.5. Organizátor môže dobrovoľne umožniť náhradu zmeškanej lekcie alebo iné riešenie, ak to umožňujú kapacitné a organizačné podmienky.
5.6. Pri dlhodobom kurze alebo krúžku trvajúcom viac ako dva mesiace môže Objednávateľ účasť ukončiť písomne alebo e-mailom s 30-dňovou výpovednou dobou, pokiaľ podmienky konkrétneho kurzu neustanovujú pre Objednávateľa výhodnejší režim.
5.7. Ak bola cena dlhodobého kurzu zaplatená vopred, Organizátor po ukončení zmluvy vráti pomernú časť ceny pripadajúcu na obdobie po skončení výpovednej doby. Od tejto sumy možno odpočítať iba vopred oznámené a skutočne vzniknuté nevratné náklady súvisiace s konkrétnym účastníkom.
6. Zrušenie účasti na tábore alebo jednorazovej aktivite Objednávateľom
6.1. Tábory, workshopy a obdobné voľnočasové služby objednané na konkrétny termín rezervujú pre účastníka obmedzenú kapacitu. Objednávateľ môže účasť zrušiť, pričom Organizátor je oprávnený uplatniť nasledujúce storno podmienky:
viac ako 30 dní pred začiatkom:
storno poplatok 10 % z ceny,
15 až 30 dní pred začiatkom:
storno poplatok 25 % z ceny,
8 až 14 dní pred začiatkom:
storno poplatok 50 % z ceny,
7 a menej dní pred začiatkom alebo pri nenastúpení:
storno poplatok 100 % z ceny.
6.2. Lehota sa počíta odo dňa, keď bolo oznámenie o zrušení účasti preukázateľne doručené Organizátorovi.
6.3. Organizátor umožní namiesto pôvodného účastníka účasť náhradného účastníka bez storno poplatku, ak:
spĺňa podmienky konkrétnej aktivity,
zmena je Organizátorovi oznámená v dostatočnom predstihu,
boli poskytnuté všetky potrebné údaje a dokumenty náhradného účastníka.
6.4. Ak bola konkrétna aktivita zakúpená prostredníctvom tretej osoby, rezervačného alebo voucherového portálu, môžu sa na storno a vrátenie platby vzťahovať aj podmienky príslušného predajcu. Ak cenu prijala tretia osoba, refundáciu môže realizovať táto osoba.
6.5. Uvedené storno podmienky neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa pri vadne poskytnutej službe alebo pri zrušení aktivity zo strany Organizátora.
7. Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku
7.1. Pri zmluvách uzatvorených prostredníctvom internetu alebo iným spôsobom na diaľku má spotrebiteľ v prípadoch ustanovených zákonom právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote.
7.2. Toto právo sa však podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. nevzťahuje najmä na poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak sa majú podľa zmluvy poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote.
7.3. Pri objednaní konkrétneho termínu tábora, workshopu, kurzu, krúžku alebo inej aktivity s presne určeným termínom alebo obdobím preto Objednávateľ nemá zákonné právo zrušiť objednávku do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
7.4. Možnosť zrušenia takejto objednávky sa riadi storno podmienkami podľa týchto VOP alebo výhodnejšími podmienkami uvedenými pri konkrétnej aktivite.
7.5. Ak predmetom zmluvy bude služba, na ktorú sa výnimka podľa bodu 7.2 nevzťahuje, spotrebiteľovi zostávajú zachované všetky práva na odstúpenie od zmluvy podľa platných právnych predpisov.
8. Zdravotný stav a podmienky účasti dieťaťa
8.1. Zákonný zástupca je povinný pravdivo oznámiť Organizátorovi všetky skutočnosti, ktoré môžu mať význam pre bezpečnú účasť dieťaťa na konkrétnej aktivite, najmä údaje, ktorých poskytnutie Organizátor vyžaduje v súlade s právnymi predpismi.
8.2. Ak právne predpisy alebo charakter podujatia vyžadujú osobitné vyhlásenie, potvrdenie alebo inú dokumentáciu, zákonný zástupca je povinný ju predložiť v stanovenej lehote.
8.3. Organizátor môže odmietnuť prevzatie dieťaťa, ktoré:
vykazuje zjavné príznaky akútneho infekčného ochorenia,
nespĺňa podmienky účasti na konkrétnej aktivite,
nemá predložené dokumenty požadované právnymi predpismi alebo Organizátorom, ak sú nevyhnutné na bezpečnú alebo zákonnú realizáciu aktivity.
8.4. Ak sa zdravotné ťažkosti prejavia počas aktivity, Organizátor bez zbytočného odkladu kontaktuje zákonného zástupcu a podľa okolností zabezpečí potrebný postup vrátane privolania zdravotnej pomoci.
8.5. Zákonný zástupca je povinný zabezpečiť dostupnosť na kontaktnom telefónnom čísle uvedenom v prihláške alebo poskytnúť náhradný núdzový kontakt.
9. Správanie účastníkov
9.1. Účastník je povinný primerane svojmu veku:
rešpektovať pokyny lektorov, animátorov a ďalších poverených osôb,
dodržiavať bezpečnostné pravidlá,
správať sa ohľaduplne k ostatným účastníkom,
úmyselne nepoškodzovať majetok,
neohrozovať svoje zdravie ani zdravie ostatných.
9.2. Organizátor nebude tolerovať najmä fyzické násilie, závažnú alebo opakovanú šikanu, úmyselné ohrozovanie iných účastníkov alebo závažné nerešpektovanie bezpečnostných pokynov.
9.3. Pri menej závažnom porušení pravidiel Organizátor primerane veku dieťaťa upozorní účastníka a podľa potreby zákonného zástupcu.
9.4. Ak správanie dieťaťa závažným spôsobom ohrozuje jeho bezpečnosť, bezpečnosť ostatných osôb alebo znemožňuje riadny priebeh aktivity, môže Organizátor po kontaktovaní zákonného zástupcu účasť dieťaťa ukončiť.
9.5. Pri ukončení účasti z dôvodov na strane účastníka sa prípadné vrátenie ceny posúdi s prihliadnutím na už poskytnutú časť služby, rezervovanú kapacitu a náklady, ktorým Organizátor už nemohol zabrániť.
10. Zrušenie alebo zmena aktivity Organizátorom
10.1. Organizátor môže aktivitu zrušiť najmä z dôvodu:
nedostatočného počtu prihlásených účastníkov,
nemožnosti zabezpečiť vhodné priestory,
závažných personálnych alebo technických dôvodov,
rozhodnutia orgánu verejnej moci,
bezpečnostných alebo zdravotných dôvodov,
mimoriadnej udalosti alebo inej okolnosti, ktorú Organizátor nemohol primerane ovplyvniť.
10.2. Ak Organizátor zruší celú aktivitu pred jej začiatkom bez poskytnutia náhradného termínu, Objednávateľovi vráti zaplatenú cenu v plnej výške.
10.3. Organizátor môže Objednávateľovi namiesto vrátenia ceny ponúknuť náhradný termín alebo kredit. Objednávateľ nie je povinný takéto riešenie prijať, ak bola aktivita zrušená Organizátorom.
10.4. Ak nemožno uskutočniť iba časť už začatej aktivity, Organizátor poskytne podľa okolností náhradné plnenie alebo primeranú časť ceny vráti.
11. Zodpovednosť za škodu a osobné veci
11.1. Organizátor zodpovedá za škodu a ujmu v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
11.2. Žiadne ustanovenie týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje zákonnú zodpovednosť Organizátora za ujmu na zdraví alebo za škodu, za ktorú podľa zákona zodpovedá.
11.3. Organizátor nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťou, ktorú nezavinil a ktorej následkom nemohol primerane zabrániť, ani za škodu spôsobenú porušením bezpečnostných pokynov účastníkom, ak Organizátor splnil svoje zákonné povinnosti.
11.4. Organizátor odporúča, aby účastníci nenosili na aktivity cenné predmety a väčšie sumy peňazí.
11.5. Nájdené veci Organizátor uschová primeraný čas a umožní ich vyzdvihnutie po dohode s vlastníkom alebo zákonným zástupcom.
12. Reklamácie a zodpovednosť za vady služby
12.1. Organizátor je povinný poskytovať služby bezpečne, v dohodnutom rozsahu a s odbornou starostlivosťou.
12.2. Ak Objednávateľ namieta, že služba nebola poskytnutá riadne alebo v dohodnutom rozsahu, môže vytknúť vadu služby najmä:
e-mailom na info@artlabik.sk,
písomne na adresu sídla Organizátora,
prípadne osobne u Organizátora.
12.3. Reklamácia by mala obsahovať najmä:
meno a kontaktné údaje Objednávateľa,
označenie účastníka a aktivity,
opis namietanej vady,
dátum jej zistenia,
požadovaný spôsob nápravy, ak ho možno určiť.
12.4. Organizátor poskytne Objednávateľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a oznámi lehotu na jej odstránenie, ktorá nebude dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady služby.
12.5. Ak Organizátor zodpovednosť za vadu odmietne, dôvod odmietnutia oznámi Objednávateľovi písomne.
12.6. Týmito VOP nie sú dotknuté zákonné nároky spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani právo na náhradu škody.
13. Fotografie a audiovizuálne záznamy
13.1. Vyhotovovanie alebo používanie fotografií a audiovizuálnych záznamov dieťaťa na marketingové účely, najmä na webovej stránke alebo sociálnych sieťach Organizátora, nie je podmienkou účasti na aktivite.
13.2. Ak je na takéto spracúvanie potrebný súhlas zákonného zástupcu, Organizátor si ho vyžiada samostatne od súhlasu s týmito VOP.
13.3. Odmietnutie marketingového súhlasu nesmie byť dôvodom na odmietnutie účasti dieťaťa na aktivite.
13.4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov upravuje samostatný dokument „Zásady ochrany osobných údajov“.
14. Ochrana osobných údajov
14.1. Organizátor spracúva osobné údaje Objednávateľov a účastníkov v rozsahu nevyhnutnom na registráciu, plnenie zmluvy, organizáciu a bezpečné zabezpečenie aktivít, plnenie právnych povinností a ochranu oprávnených záujmov Organizátora.
14.2. Údaje osobitnej kategórie, najmä údaje týkajúce sa zdravotného stavu, Organizátor spracúva iba v rozsahu a na právnom základe umožnenom platnými právnymi predpismi.
14.3. Podrobnosti o právnych základoch, dobe uchovávania údajov, príjemcoch údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na www.artlabik.sk.
15. Komunikácia
15.1. Objednávateľ súhlasí s tým, že organizačná komunikácia súvisiaca s objednanou aktivitou môže prebiehať prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo iného kontaktného kanála, ktorý Objednávateľ poskytol.
15.2. Správy nevyhnutné na zabezpečenie objednanej služby, napríklad informácie o termíne, zmene programu alebo platbe, nie sú marketingovou komunikáciou.
15.3. Zasielanie marketingových správ sa riadi samostatnými pravidlami a príslušnými právnymi predpismi.
16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
16.1. Objednávateľ – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Organizátora so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Organizátor vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Organizátor porušil jeho práva.
16.2. Ak Organizátor na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
16.3. Pre spory, pri ktorých nie je príslušný iný osobitný orgán, je subjektom alternatívneho riešenia sporov najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava
Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
16.4. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
17. Záverečné ustanovenia
17.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:
zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
príslušnými predpismi na ochranu osobných údajov a verejného zdravia.
17.2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
17.3. Organizátor je oprávnený VOP primerane meniť, najmä pri zmene právnych predpisov alebo rozsahu poskytovaných služieb. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP platné v okamihu uzavretia zmluvy, pokiaľ neskoršia zmena nie je pre spotrebiteľa výhodnejšia a spotrebiteľ s jej použitím súhlasí.
17.4. Aktuálne znenie VOP je zverejnené na www.artlabik.sk.
17.5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.6.2026.